亲爱的各位发稿客户,亲爱的媒体的合作伙伴:

在这里我们向各位发出一份极为艰难,而又极为诚恳的信。艰难有100分,诚恳也有100分。

我公司服务器在2017年8月10日晚遭遇黑客入侵,造成部分会员8月7日-8月10日的数据丢失。

2017年8月10日(周四)晚我们发现服务器异常,并紧急赶赴办公室处理事情。同时,在8月10日晚上10点左右拨打110报警电话报警,10点20左右,派出所民警赶到我公司办公室,了解详情。

为了不耽误8月11日各位客户发稿,我们连夜召集技术人员,先保全了相关系统日志以及黑客作案证据。并连夜重新搭建网站服务器,恢复网站数据。经过了一整夜的忙碌,网站重新恢复正常,可以正常发稿。但部分媒体数据丢失,部分用户8月7日-10日数据丢失。

在此时此刻,凌晨6点半,我们挣扎着、犹豫着是否要把我们刚刚经历过的事情告诉给大家。告诉大家这些,可能造成客户以及合作伙伴对我们的不信任;隐瞒这些,只私下联系数据缺失的顾客处理,可能让我们赢得表面的尊严,但是却失去了最宝贵的诚信。

在诚信面前,我们的尊严不足为道。所以,我们决定,把我们经历的的事情,原原本本的告诉各位伙伴。用艰难的、诚恳的语言告诉各位伙伴。

目前的现状:

发稿客户“软文列表”所有数据均为正常。(可以追溯所有发稿记录)

8月7日-8月10日,有新注册的发稿客户可能无法登录。(请联系客服人员重新开通账号)

8月7日-8月10日,有新充值的,请联系客服在后台处理充值。

8月7日-8月10日的发稿费用,我们将人工逐条核对“软文列表”数据进行处理。

在这几天,大家有任何疑问,都可以随时联系我们处理。

接下来该怎么办:

我公司已与2017年8月10日晚报警,并保全了相关证据,派出所已作笔录,并立案,我们将配合公安机关侦查。
同时,我公司已联系阿里云公司协同处理此案。新闻VIP敬告黑客,入侵服务器将触犯刑法,会被判刑,并终生留下犯罪案底。

经过此次事件,我公司将以对待自己生命的态度来对待客户的数据,所有数据将制度化定期及时备份,并加固网站、购买相关实时备份服务。


新闻VIP将一如既往的遵从我们的座右铭——我宁愿失去金钱,也不要失去顾客的信任(罗伯特.博世),用心竭力服务好每一个顾客,做顾客信任的好伙伴,好搭档。


——新闻VIP 
2017/8/11日凌晨6点